Zielen Sie genau, dann treffen Sie...

Einfach "drin sein" reicht nicht. Kunden, die über das Internet zu Ihnen kommen, beurteilen die Qualität und Kompetenz der Firma anhand der Qualität des Webauftritts. Die Qualität der Website ist deshalb entscheidend für den Geschäftserfolg. Was eine gute Qualität ausmacht, hängt davon ab, was und wen Sie mit Ihrer Seite erreichne möchten.Von Anfang an sollte eines ganz klar sein: die Ziele des Webauftritts und - ganz wichtig das Zielpublikum. Die genau Definition der Aufgaben und Ziele ist mit der wichtigste Schritt bei der Entwicklung einer erfolgreichen Website.
Übrigens: Wir helfen Ihnen gerne, diese Rahmenbedingungen genau zu definieren. Dieser Schritt ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Jetzt einfach Ihre Anfrage schicken!

 

Die Zielgruppe

Ziele Ihres Webauftritts

Darstellung Ihrer Firma für Neukunden

Bindung vorhandener Kunden

Unterstützung der konventionellen Werbung

Checkliste für eine erfolgreiche Website

 

...die Zielgruppe

Sie müssen sich vollkommen klar darüber werden, wen Sie erreichen wollen. Die Zielgruppe aus der virtuellen Realität kann sich von der bereits bekannten aus der unternehmerischen Wirklichkeit durchaus unterscheiden. Haben Sie zwei (oder mehr) verschiedene Zielgruppen erkannt, unternehmen Sie nicht den Versuch, alle zu erreichen. Schwierig wird es z. B. dann, wenn Ihre bisherige Zielgruppe der älteren Generation angehört und Sie die Internet-Zielgruppe als die jüngere identifizieren. In diesem Fall erwägen Sie lieber, für jede Zielgruppe ein separates Internetangebot zu erstellen.

...mögliche Ziele

1. Mit Ihrem Webauftritt präsentieren Sie Ihre Firma

Sie beschreibt Ihre Produkte und Leistungen und zeigt den Besuchern, welchen Nutzen Sie aus einer Zusammenarbeit mit Ihnen ziehen können und wodurch Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden. Und das so ausführlich wie Sie es wünschen, an 7 Tagen in der Woche, 24h am Tag! Eine Schwelle Ihre Website zu durchstöbern ist dabei so gut wie nicht vorhanden. Neben den Kunden im engeren Sinne gibt es außerdem weitere Personenkreise die angesprochen werden wollen. Hierzu zählen u.a. Geldgeber (Banken), Zulieferer, Mitarbeiter (oder potentielle Mitarbeiter). Deshalb sollte man den Nutzen eines Internetauftritt auch nicht ausschließlich auf die Kunden und den potenziellen Umsatz reduzieren.

2. Mit Ihrem Webauftritt binden Sie vorhandene Kunden

Durch aktuelle Information und einen hohen Nutzen animieren Sie Besucher zu einem zweiten Besuch Ihrer Seiten. Wichtig ist es hierbei genau zu wissen, welche Informationen ein Kunde als Service erwartet.

3. Mit Ihrem Webauftritt unterstützen Sie Ihre konventionellen Werbemaßnahmen

Indem Sie potentielle Kunden durch konventionelle Werbemaßnahmen zu Ihrer Webseite leiten und dort die weitere Kontaktaufnahme einleiten, greifen konventionelle und elektronische Werbung ineinander.

4. Mit Ihrem Webauftritt erhöhen Sie Ihren Umsatz

Wenn Sie Ihr Ziel so definieren, dass Sie eine umsatzschwache Zielgruppe mit Ihrem Webauftritt zu mehr Umsatz motivieren wollen, wird die Strategie ganz anders geartet sein als wenn Sie eine bisher schon umsatzstarke Zielgruppe via Internet erreichen wollen. Im ersten Fall werden SieIhre Produkte bewerben und deren Vorteile klar herausstellen, im zweiten Fall werden Sie wahrscheinlich einen Onlineshop einrichten um Ihre Artikel rund um die Uhr verkaufen zu können.

Darstellung Ihrer Firma für Neukunden

Ihr Internetauftritt kann allen Besuchern ein umfassendes Bild Ihrer Firma oder Organisation vermitteln. Der Besucher kann sehr detailliert erfahren, worin ihr Angebot und Ihre Leistung bestehen, wie sie sich von anderen Anbietern differenzieren und welchen Nutzen er von einer Zusammenarbeit haben könnte.

Leider erkennen Besucher bei vielen Webauftritten nicht, dass sie die gesuchten Leistungen oder Produkte dort finden könnten. Dadurch werden diese Anbieter nicht in die engere Auswahl genommen.

Nach Expertenschätzungen entgehen so den meisten Firmen 40 bis 50 Prozent des möglichen Umsatzes - wegen Fehlern in der Kundenansprache.

Ursache sind Fehler in der Außendarstellung

Theoretisch könnte der Anbieter den Interessenten mit seinem Leistungsangebot bestens bedienen; der Interessent erkennt dies aber nicht. Kundenkommunikation und Außendarstellung sind zu ungenau.

Meist stellt der Webauftritt nicht klar genug dar...

• was er eigentlich angeboten wird

• welchen besonderen Nutzen er dem Besucher bietet

• wie er sich von anderen Anbietern abhebt.

Um Kunden zu gewinnen, müssen Firmen klar nach außen vermitteln, was ihre Leistung ist, welchen Nutzen sie bieten und wie sie sich von anderen Anbietern differenzieren. Zusätzlich sollte jede Website für alle Besucher einen unterstützenden Charakter bei der Ausstrahlung eines positiv belegten Images haben.

Jeder Webauftritt muss deshalb eine maßgeschneiderte Lösung sein, die das Leistungsspektrum und die Vorzüge Ihrer Firma/Institution klar darstellt und dies mit größtmöglichem Benutzerkomfort verbinden.

 

Benötigen Sie neue Ideen für Ihren Webauftritt? Lassen Sie sich einfach unverbindlich von uns beraten.

Bindung vorhandener Kunden

Geben Sie dem Besucher Gründe für einen weiteren Besuch! Bieten Sie aktuelle Inhalte und für den Kunden relevante Informationen.

Grundsätzlich erwartet der Kunde folgende Informationen: detaillierte Beschreibungen Ihrer Leistungen und Produkte, eine Rubrik mit häufig gestellten Fragen (FAQ), ein Downloadbereich für Anleitungen und Dokumente, aktuelle Preislisten. Informationen zu Produkten und/oder Leistungen sollten sofort und einfach zu finden sein. Der Inhalt muss die Bedürfnisse des Kunden zufrieden stellen und Vertrauen schaffen. Von Vorteil sind dynamischen Webseiten, die mit dem Kunden interagieren.

Der Kunde sollte sich persönlich angesprochen fühlen und die Möglichkeit zur Einflussnahme haben.

Ein Kontaktformular sollte vorhanden einfach zu finden zu sein. Die Bedienung darf keine Fragen aufwerfen, die auszufüllenden Daten müssen einen Bezug zur gewünschten Information haben, ansonsten erscheint das Formular als unseriöser "Datensammler".

Foren sind weitere Instrumente, die Seite für den Besucher interessant und aktuell zu gestalten. In Foren könne Besucher Ihre Erfahrungen austauschen und Fragen an eine große Community stellen.

Sie möchten Ihren Webauftritt interessanter und erfolgreicher gestalten? Sprechen Sie mit uns.

Unterstützung Ihrer konventionelle Werbung

Wir betrachten die Internetpräsenz nicht als eine isolierte Anwendung. Sie ist vielmehr eine Umsetzung der Marketing-Ziele - „online“.

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass 47 Prozent aller Einwohner über 14 Jahren in Deutschland einen Internetzugang haben. Das heißt also: Wenn Sie Ihre Internetadresse in Printmedien publizieren, haben fast die Hälfte der Leser die Möglichkeit, Ihre Internetseite anzuschauen. Die konventionellen Medien (eine Zeitungsanzeige oder ein Werbeprospekt mit hervorgehobener Webadresse zu Ihrem Onlineshop) stellen dabei den Erstkontakt her. Ist der Wunsch nach weiteren Informationen vorhanden, kann sich der potentielle Kunde mit minimalem Aufwand und völlig unverbindlich informieren. Eine Schwelle Ihre Website zu durchstöbern ist nicht vorhanden, die Kontaktschwelle bei einem Internet-Kontaktformular wesentlich niedriger als bei einer persönlichen Anfrage. Daher ist es um so wichtiger, dass eine schlüssige Strategie bei der Planung der eigenen Internet-Präsenz zu Grunde liegt. Eine Strategie, die sich an den Marketing-Zielen des Unternehmens orientiert.

Wünschen Sie konkrete Beispiele für Ihre Werbekampagne? Kontaktieren Sie uns. Wir haben Ideen und Erfahrung.

 

 

 

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