Konzept für eine erfolgreiche Website

Natürlich hängt Erfolg oder Misserfolg eines Webauftritts von vielen unterschiedlichen Umständen ab. Neben Design und Inhalt der eigentlichen Website sind begleitende Marketingmaßnahmen entscheidend. Es gibt aber einige grundlegende Bedingungen, die es einer Website wesentlich erleichtern, zu einem Erfolg für ihren Besitzer zu werden:

 

Vorbereitung

Beginnen Sie als erstes damit, Inhalte zusammenzutragen. Lange bevor Sie mit der Entwicklung der Site beginnen oder sich für einen Domainnamen entscheiden, sollten Sie sich Notizen über die gewünschten Inhalte machen.

 

1. Einfacher, leicht zu merkender Name mit hohem Wiedererkennungswert

Da das WWW bereits seit 10 Jahren existiert, ist es heute außerordentlich schwierig geworden, eine optimale Internet-Adresse zu erhalten. Ungewöhnliche Eigennamen oder Namenskombinationen stellen fast die einzige Möglichkeit dar, sich eine gute Adresse zu sichern. Letztendlich bleiben also meist nur einige mehr oder weniger gute Kombinationsmöglichkeiten:

 

schlecht:	www.schreinerei-klaus-berens.de
besser:	www.schreinerei-berens.de
besser:	www.berens-gmbh.de
optimal:	www.berens.de

 

Noch genialer ist natürlich ein bisher nicht verwendeter Markenname (ein Name wie "google.com"). Schwierig hingegen sind Domainnamen wie "meinstichwort.com". Diese bleiben nur relativ kurze Zeit im Gedächtnis haften. Stichwort-Domains sind out, Markennamen und hoher Wiedererkennungswert dagegen sind angesagt. Stichwörter in Domainnamen werden von Suchmaschinen immer gering bewertet.

 

2. Informativer Kurztext erscheint in den Suchmaschinen

Erscheint in den Suchmaschinen ein Text, der Schlüsse auf den Inhalt der Seite zulässt? Der Name der meisten Seiten ist nicht aussagekräftig. Allerdings bieten die meisten Suchmaschinen noch mehr Informationen unterhalb des Links. Dieser Text wird von allen Besuchern gelesen, bevor sie sich für einen Besuch entscheiden. Ist dieser Text unverständlich oder nicht aussagekräftig, führen auch Toppositionen in den Suchmaschinen nicht zu einem Anstieg der Besucherzahlen.

 

3. Kurze Ladezeiten

Wie lange muss der Kunde warten, bis er die Struktur der Seite erkennen kann. Wie lange von da an, bis er die ersten Textle lesen kann? Wird seine Geduld dabei nicht überstrapaziert. Was nutzt Ihnen eine Websites mit vielen, tollen Fotos, wenn jeder zweite Besucher diese nie zu sehen bekommt, weil er vorher das Weite sucht? Weniger ist auch hier mehr. Achten Sie darauf, dass Ihre Website klein und schlank bleibt, damit sie schnell geladen wird.

 

4. Ansprechendes Design

Spricht das Design den Kunden an? Entspricht es seinen Vorstellungen und Erwartungen? Passt die grafische Gestaltung zu dem Eindruck, den Sie gerne bei Ihren Kunden hinterlassen wollen? Denken Sie daran: Ihre Website ist Teil Ihrer Unternehmenskommunikation. Entsprechen Gestaltungsraster, Farben, Schriften, Bilder, Texte usw. den Vorgaben des Corporate Identitys/Corporation Designs? Unterstützt die Gestaltung die Navigation? Achten Sie also darauf, dass Ihre Website auch das Image vermittelt, dass Sie bei Ihren Kunden anstreben.

Als Faustregel gilt: Je einfacher, desto besser. Textinhalte sollten die Menge an HTML überwiegen. Die Seiten sollten einer Validierung standhalten und mit allen Browserprogrammen, von Lynx bis zu den führenden Browsern, benutzbar sein. Vermeiden Sie den zu häufigen Einsatz von Flash, Java oder JavaScript.

 

5. Klare, intuitive Navigation

Ist die Homepage übersichtlich? Ist die Navigation auf den Seiten selbsterklärend? Der Benutzer möchte vor dem Klick auf einen Link wissen, was sich dahinter verbirgt. Außerdem möchte er wissen, ie er von einer Rubrik zur anderen wechseln kann. Ein Home-Button ist auf jeden Fall Pflicht. Geben Sie Ihrer Site eine logische Struktur, bei der die obersten Verzeichnisebenen nach den Stichwörtern benannt sind, auf die es Ihnen ankommt.

 

6. Leicht verständlicher, gut lesbarer Text

Können auch Nutzer mit Unterschiedlichem Erfahrungsstand die Texte verstehen? Sind die Texte gegliedert? Springen Überschriften sofort ins Auge und ist die Schrift des Fliesstextes gut lesbar? Erleichtert der Kontrast zwischen Schriftfarbe und Hintergrundfarbe das Lesen?

 

7. Aktueller und interessanter Inhalt mit hohem Nutzen für den Besucher

Was bietet der Online-Auftritt an echten Zusatzleistungen gegenüber dem klassischen Angebot? Wer setzt sich in dieser Zeit der Werbeüberflutung schon noch freiwillig einer Werbeveranstaltung aus? Eine Website, die nur das Angebot des Betreibers preist, will doch niemand mehr sehen. Deswegen ist es wichtig, dass Sie Ihren Besuchern über die eigentliche Präsentation Ihres Angebots hinaus auch zusätzliche, kostenlose Anreize bieten, Sie zu besuchen. Und zwar Anreize, die hauptsächlich für Ihre Zielgruppe interessant ist. So finden Ihre Kunden durch Mund-zu-Mund-Propaganda zu Ihnen. Und nur, wenn Sie diese Anreize bieten, fangen auch andere Website-Betreiber ganz von sich aus an, Links zu Ihrer Website zu setzen.

Beispiele für interessante Inhalte: Terminreservierung, Energiesparberechnungen, 3-D-Planung, Frisurentest, Klangbeispiele, Bau- oder Produktfortschritt verfolgen, Stellenbörse, Online-Gestaltung eigener Produktvorschläge, Online-Shop.

Bieten Sie nur wirklich aktuellen Inhalt! dabei sollte es feste Regeln geben, wie oft und durch wen die Seiten aktualisiertwerden. Eingehende Kontaktanfragen und eMails müssen umgehend bearbeitet werden.

 

8. Kontakt- oder Angebotsformular

Ein Angebots- oder Kontaktformular dient zur schnellen Kontaktaufnahme über die Webseite. Es besteht aus verschiedenen Eingabefeldern, die vom Besucher auszufüllen und dann durch Klick abzusenden sind. Um Fehler bei der Eingabe zu vermeidenn, erfolgt eine dynamischer Auswertung der Eingabefeldern. Bei dieser Auswertung kann auch festgelegt werden, welche Informationen der Besucher unbedingt liefern muss. Das Kontaktformular muss ohne Schwierigkeiten auszufüllen und zu versenden sein (kein mailto:Formular). Es sollten nicht zu viele persönliche Informationen des Kunde abgefragt werden, ansonsten erweckt das Formular einen unseriösen Eindruck als "Datensammler".

 

9. Maßnahmen zur Kundenbindung

Mit welchen Angeboten werden Kunden auf den Auftritt neugierig gemacht! Wie nutzt der Unternehmer das Internet zur Kundenbindung? Beispiele: aktueller Newsletter zu vorher ausgewählten Themen, geschlossene Benutzergruppe mit Passwortschutz für gute Kunden, aktuelle Rezepte passend zur Jahreszeit, Schnäppchenbörse mit wechselnden Angeboten.

 

10. Druckfunktion oder spezielle Druckversion bei Ausdruck durch Browser

Viel Browser bieten keine speziellen Funktionen für die Formatierung des Ausdrucks. Für einen Ausdruck sollte deshalb die Webseite die Formatierung übernehmen. Die Navigation sollte ausgeblendet werden, Schriftgröße und Seitenformat sollten für den Druck optimiert sein.

 

11. Einen interaktiven Bereich, durch den der Kunde persönlich angesprochen und eingebunden wird

In einem interaktiven Bereich wird der Dialog mit dem User gesucht. Wichtig ist es, dem Kunden mehr als statische Seiten zu bieten. Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Kunden bieten: Beispielrechnungen, Spaß & Fun-Angebote, Gewinnspiele, Lexika, Gästebücher. Steigen die Besucherzahlen lohnen sich meist Webforen, Auktionen oder ein Kleinanzeigenbereich zur Kommunikation der Kunden untereinander.
Prktisch ist auch ein Login-Bereich, in dem registrierte Kunden persönlich angesprochen werden, z.B. durch persönliche Nachrichten, den Zugriff auf laufende Angebote, Aufträge und Rechnungen, oder die persönliche Konfiguration eines Newsletters.
Am Ende steht dann der Webshop, Ihr virtuelles Geschäft, in dem Sie im Internet Ihre Waren anbieten.

 

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